Inteligência artificial e o seu impacto no RH

É provável que você já tenha se deparado com a expressão inteligência artificial por aí. 

Pode ter sido com o filme AI Inteligência Artificial (2001), ou artigos que tratam sobre o seu uso e impacto dentro das empresas. A verdade é que, mesmo que estejamos, ou não, habituados com o nome, ela já faz parte das nossas vidas. 

No artigo de hoje vamos falar sobre como essa tecnologia tem impactado negócios e porque o RH deve não apenas ficar de olho, mas também aproveitar os benefícios decorrentes da implantação de soluções com base em inteligência artificial.

Mas antes, vamos entender um pouco mais sobre o que é Inteligência Artificial (I.A). 

Essa é uma área das ciências da computação que estuda e desenvolve máquinas (softwares) com inteligência semelhante à humana. São sistemas desenvolvidos para ter, assim como nós, algumas características, como:

• Capacidade de raciocínio, aplicando regras lógicas a um determinado grupo de dados, para dessa forma chegar a uma conclusão;
• Capacidade de aprendizagem: aprender com erros e acertos para que, dessa forma, consiga agir de maneira mais eficiente no futuro;
• Reconhecer padrões: a nossa forma de pensar está muito ligada a nossa necessidade e capacidade de reconhecer padrões. As I.A são programadas para que também consigam realizar esse processo, reconhecendo tanto padrões visuais e sensoriais, como também os padrões de comportamento;
• Capacidade de dedução: conseguir aplicar o raciocínio nas situações do cotidiano.

Cada vez mais essa área tem aparecido nas notícias devido as soluções e criações oriundas dela. Seja no mundo da arte, no desenvolvimento da saúde ou dentro das empresas, essa não é uma tendência, ela já é uma realidade.  

Por aqui, falamos algumas vezes sobre a automação de processos dentro do RH e a importância da transformação digital dentro do setor. 

Em uma área focada na gestão de pessoas, talvez você esteja se perguntando: A Inteligência Artificial, como ela entra no Departamento Pessoal e de Recursos Humanos?

Bem, vale reforçar que esse tipo de tecnologia é uma coisa de filme de ficção científica. 

Ela já está presente nas nossas vidas, nas empresas e até mesmo no dia a dia do analista de RH. 

Seja no autocompletar do Google, no atendimento a clientes através de chatbots, com os carros autônomos, no corretor ortográfico dos celulares ou nos serviços de streaming que personalizam sugestões com base nos conteúdos consumidos, essa é uma tecnologia que estamos habituados a usar.

Inteligência artificial é algo que já temos contato, já está entrando nas empresas, o desafio é entender como usá-la a favor do negócio e do profissional de RH.

O uso de Inteligência Artificial por si só não irá resolver todos os gaps dentro do setor, mas será capaz de desafogar o RH das atividades repetitivas e burocráticas, permitindo assim que o setor desempenhe um papel mais estratégico dentro da empresa. 

Outros setores dentro das empresas já estão aderindo ao seu uso. Em um futuro próximo, se tornará comum que profissionais entendam o seu uso e identifiquem possibilidades de uso dentro da sua área de atuação. 

Alguns dos usos da Inteligência Artificial dentro do RH são: 

Seleção e Recrutamento

• Pesquisa e alcance dos melhores talentos no banco de dados do RH;
• Ajuste para encontrar perfis que melhor se encaixe no fit cultural da empresa;
• Pré-entrevistas automatizadas.

People Analytics 

• Coleta e análise de dados para otimização e automação de processos;
• Uso dos indicadores para análise do clima organizacional, desempenho dos times, treinamentos e planos de carreira e salários;
• Redução do turnover através de ações executadas a partir das informações obtidas.

Diversidade e redução do viés humano

• O uso da inteligência artificial ajuda na tomada de decisões a partir de dados, reduzindo a influência humana sobre determinadas escolhas.

Além dessas, há inúmeras possibilidades de uso, que requerem maior ou menor investimento e atendem diferentes demandas do setor. 

Conclusão

É comum que muitos profissionais se assustem com uma tecnologia cujo principal objetivo é simular a inteligência humana, entretanto, o olhar humano seguirá sendo essencial. 

A área de Recursos Humanos deixará de ser um setor burocrático e assumirá um papel cada vez mais relevante e estratégico, uma vez que o uso da tecnologia será regra para sobrevivência de qualquer negócio, o recrutamento, seleção e permanência dos melhores talentos vai ser cada vez mais o diferencial competitivo. 

É fundamental que o RH se alie ao machine learning, a fim de ter acesso às informações e aos insights necessários para conseguir atrair e reter os melhores talentos.